FAQ
Короткие ответы на то, что обычно уточняют перед первой силиконовой формой.
CraftMold принимает валидные STL до 500 MB и до 2 млн треугольников с плоским выбранным дном. 3MF сейчас временно не принимаем. Файл выше лимита, битый файл или модель без подходящего дна получит понятный отказ или предупреждение.
Сначала посмотрите предупреждения по геометрии, выберите корректное дно и уберите места, которые мешают форме раскрыться. Ошибки лучше исправлять в исходной модели, а не компенсировать настройками опалубки.
После построения можно скачать STL-детали опалубки и использовать их для подготовки печати. Перед печатью стоит проверить масштаб, ориентацию и параметры материала.
CraftMold оказывает цифровую услугу онлайн: пользователь загружает STL, выбирает параметры и получает результат в интерфейсе сервиса в виде предпросмотра и ZIP-пакета файлов STL/3MF для скачивания. Физическая доставка не выполняется. Срок обработки зависит от сложности модели и очереди задач; обычно расчет занимает несколько минут, сложные модели могут обрабатываться дольше. Купленные проекты имеют срок действия, который указан в тарифе. Стоимость, валюта, лимиты, срок доступа и состав тарифа показаны до оплаты.
Возврат возможен, если деньги списаны ошибочно или повторно, доступ не предоставлен по причинам на стороне CraftMold либо существенный технический дефект мешает получить оплаченный результат. Частичный возврат возможен за непредоставленную часть. Использованный проект — проект хотя бы с одной генерацией; при возврате его стоимость считают по разовому тарифу «1 проект» на дату оплаты, если тариф не предусматривает иное. Неподходящая STL-модель, ошибки параметров, печати или литья не дают автоматического возврата. Условия — в разделе 16 оферты. Напишите на support@craftmold.app: email аккаунта, дата оплаты, номер заказа, описание проблемы и материалы.
