FAQ
Короткие ответы на то, что обычно уточняют перед первой силиконовой формой.
В закрытом тесте CraftMold принимает валидные STL до 500 MB и до 2 млн треугольников с плоским выбранным дном. 3MF сейчас временно не принимаем. Файл выше лимита, битый файл или модель без подходящего дна получит понятный отказ или предупреждение. Файл внутри beta scope должен проходить до сборки и скачивания результата.
Сначала посмотрите предупреждения по геометрии, выберите корректное дно и уберите места, которые мешают форме раскрыться. Ошибки лучше исправлять в исходной модели, а не компенсировать настройками опалубки.
После построения можно скачать STL-детали опалубки и использовать их для подготовки печати. Перед печатью стоит проверить масштаб, ориентацию и параметры материала.
CraftMold оказывает цифровую услугу онлайн: пользователь загружает STL, выбирает параметры и получает результат в интерфейсе сервиса в виде предпросмотра и ZIP-пакета файлов STL/3MF для скачивания. Физическая доставка не выполняется. Срок обработки зависит от сложности модели и очереди задач; обычно расчет занимает несколько минут, сложные модели могут обрабатываться дольше. Купленные проекты имеют срок действия, который будет указан при оплате. Стоимость, валюта, лимиты, срок доступа и состав тарифа будут показаны до оплаты.
Возврат возможен, если деньги списаны ошибочно или повторно, доступ не предоставлен по причинам на стороне CraftMold либо существенный технический дефект не дает получить оплаченный результат. Частичный возврат возможен, если часть оплаченного объема не может быть предоставлена. Для подписки или пакета при расчете возврата учитывается фактическое потребление построений: использованные построения считаются по цене разового тарифа «1 построение». Неподходящая STL-модель, неверные параметры, ручная доработка, неудачная 3D-печать или литье не дают автоматический возврат. Для проверки напишите на support@craftmold.app: email аккаунта, дата оплаты, заказ или платеж, описание проблемы и материалы.
