CraftMold Документы сервиса

Лицензионное соглашение / публичная оферта CraftMold

0. Карточка документа и Лицензиара

Поле Значение
Редакция от 15 мая 2026
Сайт Сервиса https://craftmold.app
Дата размещения 15 мая 2026
Лицензиар
ИНН
Адрес электронной почты support@craftmold.app
Адрес поддержки support@craftmold.app
Адрес Политики обработки персональных данных https://craftmold.app/legal/privacy
Адрес настоящей оферты https://craftmold.app/legal/offer

Настоящий документ является публичной офертой Лицензиара, реквизиты которого указаны в Карточке документа и Лицензиара, адресованной пользователям онлайн-сервиса CraftMold.

Оферта определяет условия предоставления права использования онлайн-сервиса CraftMold и порядок автоматизированной обработки STL-моделей для подготовки цифровых файлов опалубки под силиконовые формы.

Перед акцептом оферты Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением, Тарифом, техническими ограничениями Сервиса, правилами списания генераций, сроками хранения файлов, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, размещенной на сайте или в интерфейсе Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Лицензионное соглашение / публичная оферта (далее — Соглашение) регулирует отношения между Лицензиаром и Пользователем по предоставлению доступа к онлайн-сервису CraftMold.

1.2. Сервис CraftMold является web-сервисом для автоматизированной работы с STL-моделями, включая загрузку модели, предпросмотр, валидацию, выбор параметров, построение цифровых элементов опалубки, анализ отдельных технических рисков и экспорт файлов для дальнейшей самостоятельной проверки и 3D-печати Пользователем.

1.3. Сервис предназначен только для подходящих STL-моделей и не является универсальным решением для любой 3D-геометрии. Пользователь понимает, что применимость Сервиса зависит от качества, структуры, масштаба, геометрии и иных свойств исходной модели.

1.4. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь принимает его условия только путем присоединения к Соглашению в целом.

1.5. Соглашение может применяться к физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, если соответствующая возможность предусмотрена на сайте или в интерфейсе Сервиса. Если Пользователь использует Сервис в предпринимательской, профессиональной или производственной деятельности, он подтверждает коммерческий или профессиональный характер использования Сервиса.

1.6. Если Пользователь является потребителем по смыслу законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, положения настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям такого законодательства.

1.7. Настоящее Соглашение не является договором подряда, договором на выполнение индивидуального инженерного, конструкторского, технологического, экспертного, производственного или консультационного задания, если стороны прямо не согласовали иное отдельным письменным документом.

1.8. Лицензиар не изготавливает физические изделия, силиконовые формы, мастер-модели, опалубку, пресс-формы, оснастку, пищевую, медицинскую, промышленную или иную продукцию. Сервис предоставляет только доступ к программной функциональности и цифровым результатам автоматизированной обработки.

1.9. Лицензиар является правообладателем Сервиса либо иным законным обладателем прав, достаточных для предоставления Пользователю права использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения.

2. Термины

2.1. Сервис — онлайн-сервис CraftMold, размещенный на сайте, указанном в Карточке документа и Лицензиара, включая программный код, интерфейсы, алгоритмы, модули обработки, базы данных, средства предпросмотра, личный кабинет, средства экспорта, документацию и иные элементы программной функциональности.

2.2. Пользователь / Лицензиат — лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.

2.3. Личный кабинет — учетная запись Пользователя в Сервисе, через которую может осуществляться доступ к функциям Сервиса, загрузка файлов, запуск обработки, получение результатов, управление Тарифом и иные действия.

2.4. Исходный файл / STL-модель — файл в формате STL или ином поддерживаемом формате, загруженный Пользователем в Сервис, а также связанные с ним данные, параметры и метаданные.

2.5. Подходящая модель — Исходный файл, который соответствует опубликованным на сайте или в интерфейсе Сервиса техническим ограничениям и может быть обработан Сервисом в пределах доступной функциональности.

2.6. Неподдерживаемая модель — Исходный файл, который не соответствует техническим ограничениям Сервиса, содержит дефекты геометрии или иные особенности, делающие обработку невозможной, нестабильной, чрезмерно ресурсоемкой или нецелесообразной.

2.7. Генерация — автоматизированная обработка Исходного файла средствами Сервиса, включая анализ, построение цифровых элементов, подготовку экспорта, выдачу диагностического сообщения или иной технический результат.

2.8. Результат генерации — любой цифровой выход, сформированный Сервисом по итогам обработки Исходного файла и выбранных Пользователем параметров, включая один или несколько файлов, архив, предпросмотр, отчет, предупреждение, диагностическое сообщение, сообщение о технической невозможности обработки, частичный результат или иной результат, отображенный в интерфейсе.

2.9. Экспорт — предоставление Пользователю возможности скачать или получить цифровые файлы, сформированные Сервисом, в формате, указанном на сайте или в интерфейсе.

2.10. Тариф — опубликованные на сайте или в интерфейсе условия использования Сервиса, включая цену, срок доступа, состав функций, лимиты, правила списания генераций, срок хранения файлов, условия подписки, порядок экспорта и иные параметры.

2.11. Пакет генераций — оплаченный или предоставленный по промокоду объем генераций, экспортов, кредитов или иных единиц использования Сервиса.

2.12. Подписка — предоставление права использования Сервиса на определенный период с периодической оплатой, если такой режим предусмотрен на сайте.

2.13. Альфа-функция, Бета-функция, Экспериментальная функция — функция, обозначенная в интерфейсе или на сайте как alpha, beta, preview, pilot, experimental, test, промокодный доступ, закрытый пилот или аналогичным образом.

2.14. Технические ограничения — опубликованные на сайте, в документации, в интерфейсе Сервиса или в настоящем Соглашении ограничения, связанные с поддерживаемыми форматами, размером файлов, геометрией, количеством полигонов, масштабом, временем обработки, доступными параметрами, применимостью результата и иными свойствами Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Сервиса через сеть Интернет в пределах его доступной функциональности, настоящего Соглашения и выбранного Тарифа.

3.2. Пользователь выплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение, если выбранный Тариф является платным. Бесплатный, промокодный, альфа- или тестовый доступ предоставляется на условиях, указанных на сайте или в интерфейсе Сервиса.

3.3. Лицензия предоставляется только следующими способами:

  1. доступ к Сервису через сайт, интерфейс, личный кабинет или иные разрешенные Лицензиаром каналы;
  2. загрузка поддерживаемых Исходных файлов;
  3. выбор параметров обработки в пределах доступной функциональности;
  4. запуск автоматизированной Генерации;
  5. просмотр, скачивание и сохранение Результатов генерации в пределах срока хранения и условий Тарифа;
  6. использование Результатов генерации в законных целях на риск Пользователя и с учетом прав на Исходный файл.

3.4. Лицензия предоставляется на территории всех стран мира, если иной территориальный предел прямо не указан в Тарифе или интерфейсе Сервиса.

3.5. Срок лицензии определяется Тарифом:

  1. для разовой Генерации или Экспорта — с момента предоставления доступа к соответствующей функции до завершения обработки, предоставления Результата генерации, окончания срока хранения результата или исчерпания оплаченного объема;
  2. для Пакета генераций — с момента зачисления пакета в Личный кабинет до его исчерпания или окончания срока действия пакета;
  3. для Подписки — на оплаченный период подписки;
  4. для бесплатного, промокодного, альфа- или тестового доступа — до прекращения такого доступа Лицензиаром либо до окончания срока, указанного в интерфейсе.

3.6. Если срок действия конкретного платного доступа прямо не указан в Тарифе, он определяется условиями, доведенными до Пользователя до оплаты. Если такие условия не позволяют определить срок, срок доступа составляет 30 календарных дней с момента оплаты, если иной срок не следует из существа Тарифа.

3.7. Соглашение не передает Пользователю исключительные права на Сервис, его код, архитектуру, интерфейсы, алгоритмы, дизайн, базы данных, документацию, товарные знаки, фирменный стиль, шаблонные элементы и иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара.

3.8. Пользователь не приобретает права на установку, копирование, распространение, модификацию или самостоятельную эксплуатацию программного обеспечения Сервиса вне разрешенного web-доступа.

4. Акцепт оферты и электронное взаимодействие

4.1. Акцептом настоящей оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких действий:

  1. регистрация на сайте;
  2. создание Личного кабинета;
  3. вход в Сервис через учетную запись, социальный аккаунт, email, одноразовый код или иной способ авторизации;
  4. нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Согласен», «Принять», «Оплатить», «Купить», «Запустить», «Сгенерировать», «Скачать», «Экспортировать» или аналогичной;
  5. загрузка Исходного файла после предоставления возможности ознакомиться с настоящим Соглашением;
  6. запуск Генерации;
  7. оплата Тарифа, Подписки, Пакета генераций или иного платного доступа;
  8. фактическое использование Сервиса.

4.2. С момента акцепта между Лицензиаром и Пользователем считается заключенным лицензионное соглашение на условиях настоящей оферты.

4.3. Пользователь подтверждает, что до акцепта получил возможность ознакомиться с:

  1. настоящим Соглашением;
  2. ценой и составом выбранного Тарифа;
  3. сроком доступа;
  4. лимитами и правилами списания генераций;
  5. сроком хранения файлов и результатов;
  6. ключевыми техническими ограничениями Сервиса;
  7. правилами возврата;
  8. Политикой обработки персональных данных.

4.4. Стороны признают юридическую силу электронных действий Пользователя, совершенных с использованием Личного кабинета, email, логина, пароля, одноразового кода, платежного инструмента или иной идентификации, применяемой в Сервисе.

4.5. Все действия, совершенные через Личный кабинет после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем, пока Пользователь не докажет иное.

4.6. Пользователь обязан обеспечить сохранность данных доступа к Личному кабинету и незамедлительно уведомить Лицензиара о несанкционированном доступе.

5. Характер Сервиса и ключевые технические риски

5.1. Сервис является автоматизированным программным инструментом. Он не заменяет профессиональную инженерную, конструкторскую, технологическую, материаловедческую, производственную, санитарную, сертификационную или иную экспертную оценку.

5.2. Сервис не гарантирует:

  1. обработку любой STL-модели;
  2. успешное построение опалубки для любой геометрии;
  3. отсутствие дефектов, артефактов, коллизий, тонких участков, пересечений, технологических рисков или ошибок в Результате генерации;
  4. пригодность результата для конкретного 3D-принтера, слайсера, материала, силикона, смолы, пластика, технологии печати, технологии литья, постобработки, коммерческого изделия или производственного процесса;
  5. отсутствие необходимости ручной проверки, правки, адаптации, масштабирования, доработки или повторной печати;
  6. достижение конкретного экономического, производственного, коммерческого или визуального результата;
  7. соответствие результата требованиям технических регламентов, ГОСТ, СанПиН, стандартов пищевой, медицинской, детской, промышленной или иной регулируемой продукции.

5.3. На результат работы Сервиса могут влиять, в частности:

  1. незамкнутая геометрия;
  2. ошибки mesh-сетки;
  3. самопересечения;
  4. пересекающиеся оболочки;
  5. неверные нормали;
  6. некорректный масштаб или единицы измерения;
  7. слишком тонкие элементы;
  8. внутренние полости;
  9. скрытые поверхности;
  10. сложные поднутрения;
  11. геометрия, создающая риск силиконовых замков;
  12. несколько несвязанных тел;
  13. чрезмерное количество полигонов;
  14. слишком большой размер файла;
  15. выбранные Пользователем параметры;
  16. ограничения браузера, устройства, сети, слайсера или оборудования Пользователя.

5.4. Предпросмотр, визуализация, предупреждения и анализ рисков в Сервисе носят информационный и ориентировочный характер. Они могут не выявлять все дефекты и не исключают самостоятельную проверку Пользователем.

5.5. Анализ рисков силиконовых замков, если такая функция доступна, является автоматизированной подсказкой. Он не является технологической экспертизой и не гарантирует, что физическая форма будет успешно раскрыта, залита, извлечена, не повреждена и пригодна для коммерческого использования.

5.6. Пользователь обязан самостоятельно проверить Результат генерации до печати, литья, передачи третьим лицам, продажи, серийного использования, применения в пищевой, медицинской, детской, производственной или иной регулируемой сфере.

5.7. Если Пользователь использует результат для изделий, контактирующих с пищей, кожей, медицинскими изделиями, детьми, животными, химическими веществами, нагревом, давлением или иными потенциально опасными средами, Пользователь самостоятельно отвечает за выбор материалов, безопасность, сертификацию, испытания, маркировку и соблюдение применимых требований.

5.8. Лицензиар вправе публиковать перечень поддерживаемых и неподдерживаемых сценариев. Такой перечень может обновляться по мере развития Сервиса.

6. Альфа-, бета- и экспериментальные функции

6.1. Отдельные функции Сервиса или весь Сервис на раннем этапе могут предоставляться в режиме закрытой альфы, пилота, тестирования, промокодного доступа, beta, preview или иного экспериментального режима.

6.2. Экспериментальные функции могут работать нестабильно, содержать ошибки, возвращать неполный результат, иметь ограниченную производительность, ограниченный срок хранения файлов, изменяться, отключаться или удаляться без предварительного уведомления.

6.3. Если иное прямо не указано в Тарифе, Экспериментальные функции являются дополнительными и не образуют гарантированный минимальный объем платной функциональности.

6.4. Бесплатный, промокодный или тестовый доступ может быть ограничен, приостановлен или прекращен Лицензиаром в любое время, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.

6.5. Если Пользователь оплачивает доступ к функции, прямо обозначенной как alpha, beta, preview, pilot или experimental, Пользователь принимает повышенный риск ошибок и ограничений такой функции. При этом настоящая оговорка не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по закону.

7. Регистрация и Личный кабинет

7.1. Для доступа ко всем или части функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация и создание Личного кабинета.

7.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения при регистрации, оплате, обращении в поддержку и использовании Сервиса.

7.3. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, он обязан предоставить данные, необходимые для идентификации, оплаты, формирования чека и исполнения налоговых обязанностей Лицензиара, включая ИНН, если такие данные требуются.

7.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения. Несовершеннолетнее лицо вправе использовать Сервис только при наличии согласия законного представителя, если такое согласие требуется по закону.

7.5. Лицензиар вправе отказать в регистрации, ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету при нарушении настоящего Соглашения, выявлении недостоверных данных, угрозе безопасности, злоупотреблении, споре о правах на материалы или получении требований государственных органов.

8. Загрузка и обработка файлов

8.1. Пользователь загружает Исходные файлы самостоятельно и несет ответственность за их содержание, качество, законность, корректность, масштаб, единицы измерения и пригодность для обработки.

8.2. Лицензиар вправе устанавливать и изменять технические лимиты, включая:

  1. поддерживаемые форматы;
  2. максимальный размер файла;
  3. максимальное количество полигонов;
  4. максимальные и минимальные размеры модели;
  5. количество активных задач;
  6. лимиты очереди;
  7. срок обработки;
  8. срок хранения;
  9. доступные параметры генерации;
  10. количество попыток;
  11. лимиты бесплатного, промокодного или тестового доступа.

8.3. Лицензиар вправе отказать в обработке файла, приостановить обработку или ограничить доступ к результату, если:

  1. файл не поддерживается;
  2. файл поврежден;
  3. характеристики файла превышают лимиты;
  4. обработка технически невозможна;
  5. обработка создает чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
  6. файл содержит вредоносный код или признаки атаки;
  7. файл или предполагаемое использование результата нарушает закон, права третьих лиц или настоящее Соглашение;
  8. имеются разумные основания полагать, что файл относится к запрещенному или спорному контенту.

8.4. Конкретное время обработки не гарантируется, если иное прямо не предусмотрено Тарифом. Обработка может занимать различное время в зависимости от сложности модели, очереди задач, нагрузки на инфраструктуру и технических ограничений.

8.5. Сервис может вернуть Пользователю диагностическое сообщение, предупреждение, частичный результат или сообщение о технической невозможности обработки. Такой результат является Результатом генерации в объеме фактически выполненной автоматизированной обработки, если иное прямо не указано в Тарифе.

8.6. Правила списания генераций, экспортов, кредитов или иных единиц использования определяются Тарифом и должны быть показаны Пользователю до оплаты или запуска соответствующей платной функции.

8.7. Если Тариф не устанавливает иное, Генерация считается использованной и может быть списана, когда Сервис выполнил автоматизированную обработку и предоставил Пользователю Результат генерации, включая файл, архив, предпросмотр, отчет, предупреждение, диагностическое сообщение или сообщение о технической невозможности обработки по причинам, связанным с Исходным файлом или выбранными параметрами.

8.8. Если обработка не началась либо была прервана исключительно по технической причине на стороне Лицензиара и Пользователю не был предоставлен никакой Результат генерации, соответствующая Генерация не должна списываться либо должна быть восстановлена, если иное не связано со злоупотреблением Пользователя.

8.9. Если Тариф продает именно Экспорт файлов, а не проверку, анализ или Генерацию, списание соответствующей единицы использования происходит по правилам, указанным в Тарифе для Экспорта.

9. Права на Исходные файлы и заверения Пользователя

9.1. Пользователь заверяет Лицензиара, что на момент загрузки Исходных файлов, моделей, изображений, обозначений, текстов, метаданных и иных материалов он обладает всеми правами, согласиями, разрешениями и законными основаниями, необходимыми для:

  1. загрузки таких материалов в Сервис;
  2. их хранения и автоматизированной обработки средствами Сервиса;
  3. формирования на их основе Результатов генерации;
  4. последующего использования Результатов генерации;
  5. предоставления Лицензиару прав, указанных в настоящем разделе.

9.2. Пользователь заверяет, что загружаемые материалы и их использование в Сервисе:

  1. не нарушают законодательство Российской Федерации и применимое право иных юрисдикций, если такое право применимо;
  2. не нарушают исключительные права, авторские права, патентные права, права на промышленные образцы, товарные знаки, коммерческие обозначения, секреты производства, конфиденциальную информацию, персональные данные, изображение гражданина и иные права третьих лиц;
  3. не содержат незаконный, вредоносный, запрещенный или ограниченный к обороту контент;
  4. не создают для Лицензиара риск обоснованных претензий, исков, требований, санкций, блокировок или расходов.

9.3. Пользователь не вправе загружать в Сервис материалы:

  1. права на которые отсутствуют у Пользователя;
  2. содержащие вредоносный код, вирусы, эксплойты или иные элементы, способные нарушить работу Сервиса;
  3. предназначенные для незаконного изготовления оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, запрещенных или опасных изделий;
  4. предназначенные для обхода технических средств защиты, изготовления контрафактной продукции или нарушения прав третьих лиц;
  5. содержащие персональные данные, биометрические данные, медицинскую тайну, коммерческую тайну или конфиденциальную информацию без законного основания и полномочий на такую загрузку;
  6. использование которых может повлечь нарушение закона, прав третьих лиц или требований государственных органов.

9.4. Пользователь предоставляет Лицензиару простое неисключительное безвозмездное право использовать загруженные материалы исключительно в целях:

  1. приема, загрузки, временного хранения и технической обработки;
  2. функционирования Сервиса;
  3. формирования и предоставления Результатов генерации;
  4. диагностики ошибок, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
  5. рассмотрения обращений, претензий и споров;
  6. исполнения требований закона и государственных органов.

9.5. Права, указанные в пункте 9.4, предоставляются на срок, необходимый для исполнения настоящего Соглашения, хранения файлов, рассмотрения обращений и защиты прав Лицензиара. Указанные права не означают перехода к Лицензиару исключительных прав на материалы Пользователя.

9.6. Лицензиар вправе использовать обезличенные технические данные об обработке файлов, ошибках, производительности, параметрах Генерации и статистике использования для улучшения Сервиса, если такие данные не позволяют идентифицировать Пользователя, конкретный Исходный файл или конфиденциальную информацию Пользователя.

9.7. Лицензиар не вправе публично показывать Исходные файлы Пользователя, Результаты генерации или кейсы Пользователя без отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, когда такие материалы уже являются публичными по инициативе Пользователя или раскрытие требуется по закону.

9.8. В случае недостоверности заверений Пользователь обязан возместить Лицензиару документально подтвержденные убытки и расходы, возникшие вследствие такой недостоверности, включая суммы, взысканные с Лицензиара, расходы на представителей, экспертизы, досудебное урегулирование, техническую проверку, блокировку или удаление спорных материалов.

9.9. По запросу Лицензиара Пользователь обязан в разумный срок предоставить документы, сведения или объяснения, подтверждающие наличие прав и законных оснований на использование загруженных материалов. До предоставления таких сведений Лицензиар вправе ограничить обработку спорных материалов и доступ к связанным Результатам генерации.

10. Права на Результаты генерации

10.1. Лицензиар не заявляет исключительные права на Исходный файл Пользователя.

10.2. Если Результат генерации создан на основе Исходного файла Пользователя, Пользователь вправе использовать такой Результат генерации в законных целях, в том числе для самостоятельной проверки, доработки, печати, литья, прототипирования и коммерческого использования, при условии соблюдения прав третьих лиц, закона и настоящего Соглашения.

10.3. Право Пользователя использовать Результат генерации не означает, что Лицензиар подтверждает законность Исходного файла, права Пользователя на модель, пригодность результата к производству или отсутствие нарушений прав третьих лиц.

10.4. Результат генерации может включать типовые, шаблонные, функциональные, параметрические или технически обусловленные элементы, которые не являются уникальными для Пользователя. Лицензиар вправе использовать аналогичные элементы, подходы, алгоритмы и шаблоны при обработке файлов других пользователей.

10.5. Пользователь не получает исключительных прав на алгоритмы, правила построения, шаблоны, интерфейсы, логику генерации, технические решения и иные элементы Сервиса, даже если они повлияли на Результат генерации.

10.6. Если Исходный файл нарушает права третьих лиц или закон, Пользователь не приобретает законного права использовать Результат генерации, созданный на его основе.

11. Запрещенные действия Пользователя

11.1. Пользователь не вправе:

  1. копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять в доступ, сублицензировать или иным образом коммерциализировать сам Сервис или доступ к нему;
  2. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, извлекать исходный код, исследовать алгоритмы путем обхода ограничений или иным способом вмешиваться в работу Сервиса, кроме случаев, прямо разрешенных законом;
  3. обходить технические ограничения, лимиты, оплату, авторизацию, защитные механизмы или правила списания;
  4. использовать Сервис для создания конкурирующего сервиса путем копирования интерфейсов, алгоритмов, логики работы или систематического анализа результатов, если такое использование нарушает права Лицензиара или закон;
  5. использовать автоматизированные скрипты, ботов, парсеры, нагрузочные тесты или иные средства массового обращения к Сервису без письменного согласия Лицензиара;
  6. создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
  7. передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
  8. загружать незаконные, вредоносные, спорные или запрещенные материалы;
  9. использовать Сервис для действий, нарушающих закон, права третьих лиц, безопасность Сервиса или настоящего Соглашения;
  10. вводить Лицензиара, платежные системы, иных пользователей или третьих лиц в заблуждение.

11.2. Нарушение настоящего раздела является существенным нарушением Соглашения и может повлечь ограничение или прекращение доступа без возврата стоимости уже предоставленного доступа, если такое ограничение допустимо по закону.

12. Тарифы, оплата и чеки

12.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифами, действующими на момент оформления заказа, оплаты, продления Подписки или приобретения Пакета генераций.

12.2. До оплаты Пользователю должна быть предоставлена информация о цене, составе Тарифа, сроке доступа, лимитах, сроке хранения файлов, правилах списания генераций, порядке автопродления, если оно применяется, и ключевых технических ограничениях.

12.3. Тариф может предусматривать:

  1. разовую оплату за Генерацию, Экспорт, проверку или иную функцию;
  2. оплату Пакета генераций;
  3. Подписку на определенный период;
  4. бесплатный или промокодный доступ;
  5. комбинированную модель оплаты.

12.4. Оплата производится способами, доступными на сайте или в интерфейсе Сервиса.

12.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платежной системой либо поступления денежных средств Лицензиару, в зависимости от применяемой технической схемы расчетов.

12.6. Если Лицензиар применяет налог на профессиональный доход, чек формируется и передается Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход. НДС к оплате не предъявляется, если иное не следует из применимого налогового режима Лицензиара.

12.7. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, он обязан предоставить корректный ИНН и иные сведения, необходимые для формирования чека, если такие сведения требуются по закону или платежной схеме.

12.8. Если на сайте предусмотрено автоматическое продление Подписки, оно допускается только при наличии явно выраженного согласия Пользователя на такое продление и периодическое списание. Пользователь вправе отключить автопродление способом, указанным на сайте или в Личном кабинете.

12.9. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но само по себе не прекращает уже оплаченный период Подписки, если иное не указано в Тарифе или не требуется по закону.

12.10. Лицензиар вправе проводить акции, предоставлять промокоды, скидки, тестовый доступ и индивидуальные условия. Такие условия не создают обязанности предоставлять аналогичные условия другим пользователям.

13. Момент предоставления доступа и подтверждение исполнения

13.1. Лицензия считается предоставленной, а обязанность Лицензиара по предоставлению права использования соответствующей функциональности исполненной с момента, когда Пользователю открыт доступ к оплаченной функции, периоду Подписки, Пакету генераций, Экспорту или иному объему функциональности в Личном кабинете, интерфейсе Сервиса или иным согласованным способом.

13.2. Результат генерации считается предоставленным, когда Пользователю обеспечена техническая возможность просмотра, открытия, скачивания, экспорта или получения соответствующего результата в интерфейсе Сервиса, по ссылке, через Личный кабинет или иным способом, указанным на сайте.

13.3. Если иной порядок прямо не предусмотрен Тарифом или законом, отдельный акт, отчет, накладная или бумажный документ о предоставлении лицензии сторонами не подписывается.

13.4. Системные логи, данные биллинга, сведения Личного кабинета, записи о загрузке файлов, запуске Генерации, выдаче Результата генерации, открытии доступа, скачивании, экспорте, списании генераций и иные электронные данные Сервиса могут использоваться как доказательства предоставления доступа, объема использования и исполнения обязательств Лицензиара.

14. Срок хранения файлов и удаление данных

14.1. Срок хранения Исходных файлов и Результатов генерации определяется Тарифом, интерфейсом Сервиса или отдельным уведомлением.

14.2. Если срок хранения не указан, по умолчанию:

  1. Исходный файл может храниться только в течение срока, необходимого для обработки, диагностики и предоставления результата, но не более 7 календарных дней после завершения обработки;
  2. Результат генерации для платного доступа хранится до 7 календарных дней после предоставления результата;
  3. Результат генерации для бесплатного, промокодного, альфа- или тестового доступа может храниться сокращенный срок либо не храниться после завершения сессии, если иное не указано в интерфейсе.

14.3. По истечении срока хранения Лицензиар вправе удалить Исходные файлы, Результаты генерации, предпросмотры, архивы и связанные данные без дополнительного уведомления Пользователя.

14.4. Пользователь обязан самостоятельно и своевременно скачать, сохранить и проверить необходимые ему файлы до истечения срока хранения.

14.5. Лицензиар вправе удалить или ограничить доступ к файлам до истечения срока хранения, если это необходимо для безопасности, исполнения закона, предотвращения нарушения прав третьих лиц, устранения технического сбоя, прекращения нарушения Пользователем настоящего Соглашения или по требованию государственного органа.

14.6. Лицензиар не обязан хранить резервные копии Исходных файлов и Результатов генерации сверх сроков, указанных в Тарифе или настоящем Соглашении.

15. Поддержка и устранение технических проблем

15.1. Пользователь вправе направлять обращения по вопросам работы Сервиса на адрес поддержки, указанный в Карточке документа и Лицензиара.

15.2. Если иной уровень поддержки не предусмотрен Тарифом, Лицензиар оказывает поддержку в разумном объеме и не гарантирует конкретное время ответа.

15.3. Поддержка не включает, если иное прямо не согласовано отдельно:

  1. ручную правку STL-моделей;
  2. индивидуальное проектирование опалубки;
  3. CAD-моделирование;
  4. технологическую экспертизу;
  5. подбор 3D-принтера, слайсера, пластика, смолы, силикона, разделителей, режимов печати или литья;
  6. проверку соответствия результата техническим регламентам, стандартам, санитарным, пищевым, медицинским или иным требованиям;
  7. обучение Пользователя работе с CAD, Blender, слайсерами, 3D-печатью или литьем.

15.4. Если оплаченный доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Лицензиара, Лицензиар в разумный срок по своему выбору и с учетом закона:

  1. предоставляет доступ повторно;
  2. восстанавливает доступ;
  3. повторно открывает возможность скачивания;
  4. зачисляет эквивалентный объем функциональности;
  5. возвращает денежные средства полностью или в соответствующей части.

15.5. Если файл результата не открывается, не скачивается либо поврежден по причинам, зависящим от Лицензиара, Лицензиар вправе сначала устранить проблему путем повторной выгрузки, повторного открытия доступа или повторного запуска Генерации.

15.6. Если проблема вызвана Исходным файлом, выбранными параметрами, оборудованием, браузером, сетью, слайсером, материалами, действиями Пользователя или технологией дальнейшего использования, Лицензиар не обязан выполнять бесплатную ручную доработку, инженерную адаптацию или повторную обработку, если иное не предусмотрено Тарифом.

16. Возврат денежных средств

16.1. Пользователь вправе заявить требование о возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

16.2. Полный возврат производится, если:

  1. денежные средства списаны ошибочно или повторно;
  2. оплаченный доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Лицензиара, и Лицензиар не восстановил доступ или не предоставил эквивалентный объем функциональности в разумный срок;
  3. доступ к оплаченной функциональности оказался невозможен вследствие существенного, воспроизводимого и не устраненного в разумный срок технического дефекта Сервиса, возникшего по причинам, зависящим от Лицензиара.

16.3. Частичный возврат может быть произведен, если Пользователь получил только часть оплаченного объема доступа, а оставшаяся часть не может быть предоставлена по причинам, зависящим от Лицензиара.

16.4. Не являются самостоятельным основанием для автоматического возврата, если доступ к оплаченной функциональности был предоставлен и Сервис использовался по назначению:

  1. неподходящая, дефектная, сложная или неподдерживаемая Исходная модель;
  2. выбор Пользователем неподходящих параметров;
  3. отсутствие ожидаемого практического, производственного или коммерческого эффекта;
  4. необходимость ручной доработки результата;
  5. неудачная 3D-печать, литье, извлечение, сборка, постобработка или эксплуатация физического изделия;
  6. несовместимость результата с конкретным принтером, слайсером, материалом, силиконом, смолой, пластиком, технологией или производственным процессом;
  7. использование результата без самостоятельной проверки Пользователем;
  8. прекращение бесплатного, промокодного, альфа- или тестового доступа.

16.5. После предоставления доступа к оплаченной Подписке, Пакету генераций или иному объему функциональности лицензионное вознаграждение за уже предоставленный и фактически доступный объем права использования по общему правилу не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или обязательными нормами закона.

16.6. Использованные Генерации, Экспорты, проверки, кредиты или иные единицы использования не возвращаются и не компенсируются, если они были списаны в соответствии с Тарифом и настоящим Соглашением.

16.7. Для рассмотрения требования о возврате Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты или адрес поддержки, указанный в Карточке документа и Лицензиара, с указанием:

  1. ФИО / наименования Пользователя;
  2. адреса электронной почты, использованного при регистрации или оплате;
  3. идентификатора заказа, платежа, Тарифа или Личного кабинета;
  4. даты оплаты;
  5. сути требования;
  6. описания технической проблемы;
  7. при наличии — скриншотов, файлов, сообщений об ошибке и иных материалов, подтверждающих проблему.

16.8. Лицензиар вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки требования, включая логи, параметры генерации, сведения о браузере, устройстве, сети, файле, оплате и действиях Пользователя.

16.9. При подтверждении основания для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в сроки, установленные законом, правилами платежной системы и настоящим Соглашением.

16.10. Если Пользователь является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или использует Сервис в предпринимательской либо профессиональной деятельности, возврат осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, Тарифом, отдельным соглашением сторон или обязательными нормами закона.

17. Приостановление, блокировка и прекращение доступа

17.1. Лицензиар вправе временно приостановить или ограничить доступ к Сервису, Личному кабинету, файлам, Результатам генерации или отдельным функциям при:

  1. проведении технических работ;
  2. угрозе безопасности Сервиса;
  3. сбоях инфраструктуры;
  4. выявлении признаков несанкционированного доступа;
  5. подозрении на нарушение закона, прав третьих лиц или настоящего Соглашения;
  6. получении претензии правообладателя;
  7. получении запроса, требования или уведомления государственного органа;
  8. споре о правах на Исходный файл или Результат генерации;
  9. злоупотреблении, чрезмерной нагрузке, обходе ограничений или подозрительной платежной активности.

17.2. Лицензиар вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису при существенном нарушении настоящего Соглашения, включая:

  1. загрузку незаконных, вредоносных или запрещенных материалов;
  2. нарушение прав третьих лиц;
  3. вмешательство в работу Сервиса;
  4. обход оплаты, лимитов или технических ограничений;
  5. передачу доступа третьим лицам;
  6. недостоверные заверения Пользователя;
  7. использование Сервиса для незаконных или опасных целей;
  8. оспаривание платежа без законных оснований после фактического получения доступа.

17.3. Если доступ прекращен из-за нарушения Пользователя, стоимость уже предоставленного доступа, использованных Генераций, Экспортов, Пакетов генераций или текущего периода Подписки не возвращается, если иное не требуется по закону.

17.4. Если ограничение или прекращение доступа произошло по ошибке или без достаточных оснований, Лицензиар восстанавливает доступ либо возвращает стоимость непредоставленной оплаченной части доступа.

17.5. Лицензиар вправе сохранять спорные файлы, логи и связанные данные в течение срока, необходимого для рассмотрения претензий, защиты прав, исполнения требований закона или государственных органов.

18. Изменение Соглашения, Тарифов и функциональности

18.1. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение, Тарифы, технические ограничения, состав функций, интерфейс и правила использования Сервиса.

18.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.

18.3. Новая редакция Соглашения применяется к новому использованию Сервиса, новым платежам, новым периодам Подписки, новым Пакетам генераций и продлениям после даты вступления новой редакции в силу.

18.4. Изменение Соглашения, Тарифов или функциональности не должно лишать Пользователя уже оплаченного основного объема доступа в течение оплаченного периода, кроме случаев, когда такое ограничение необходимо:

  1. по требованиям закона;
  2. по требованию государственного органа;
  3. для безопасности Сервиса;
  4. для предотвращения нарушения прав третьих лиц;
  5. из-за прекращения или недоступности используемой технологии, инфраструктуры или внешнего сервиса;
  6. из-за нарушения Пользователем настоящего Соглашения.

18.5. Если в течение уже оплаченного периода Лицензиар существенно и необратимо уменьшает основной оплаченный объем функциональности по причинам, не связанным с законом, безопасностью, внешней инфраструктурой или нарушением Пользователя, Пользователь вправе потребовать соразмерный возврат стоимости непредоставленной части доступа.

18.6. Лицензиар вправе выпускать обновления, изменять алгоритмы обработки и параметры Сервиса. Результаты, полученные в разных версиях Сервиса, могут отличаться. Лицензиар не обязан обеспечивать точное воспроизведение результата, полученного в предыдущей версии, если иное не предусмотрено Тарифом.

19. Ответственность Лицензиара

19.1. Лицензиар отвечает за предоставление Пользователю доступа к Сервису в пределах оплаченного Тарифа и за работоспособность Сервиса в пределах заявленной функциональности с учетом технических ограничений, экспериментального характера отдельных функций и условий настоящего Соглашения.

19.2. Лицензиар не отвечает за:

  1. дефекты, ошибки, ограничения и особенности Исходных файлов Пользователя;
  2. последствия выбора Пользователем неподходящих параметров;
  3. несоответствие Результата генерации ожиданиям Пользователя, если Сервис использовался в пределах заявленной функциональности;
  4. непригодность результата для конкретного принтера, слайсера, материала, силикона, технологии печати, литья, постобработки или коммерческой задачи;
  5. неудачную печать, литье, извлечение, сборку, использование или продажу физического изделия;
  6. использование результата без самостоятельной проверки Пользователем;
  7. нарушение прав третьих лиц, допущенное Пользователем;
  8. ошибки, сбои и ограничения платежных систем, банков, провайдеров связи, хостинга, облачных сервисов, браузеров, устройств, программного обеспечения или иных внешних систем, находящихся вне разумного контроля Лицензиара;
  9. потерю данных, если Пользователь не скачал и не сохранил файлы в течение срока хранения;
  10. действия третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету вследствие нарушения Пользователем правил безопасности.

19.3. Лицензиар не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемой выручки, простой производства, потерю заказов, репутационные потери, расходы на материалы, печать, силикон, оборудование, доставку, оплату третьих лиц и иные подобные последствия, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена по закону.

19.4. В максимально допустимой законом мере совокупная ответственность Лицензиара по конкретному оплаченному Тарифу ограничивается размером лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за такой Тариф за соответствующий оплаченный период или конкретную единицу использования, в связи с которой возникло требование.

19.5. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Лицензиара за умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью, а также в иных случаях, когда такое исключение или ограничение прямо запрещено законом.

20. Ответственность Пользователя

20.1. Пользователь отвечает за:

  1. законность и качество Исходных файлов;
  2. наличие прав на загружаемые материалы;
  3. достоверность предоставленных сведений;
  4. выбор параметров обработки;
  5. проверку Результатов генерации;
  6. соблюдение требований к печати, материалам, литью, безопасности, сертификации и дальнейшему использованию;
  7. сохранность данных доступа к Личному кабинету;
  8. соблюдение настоящего Соглашения и применимого законодательства.

20.2. Пользователь обязан возместить Лицензиару документально подтвержденные убытки, расходы и потери, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, недостоверных заверений, незаконной загрузки материалов, нарушения прав третьих лиц, злоупотребления Сервисом или незаконного использования Результатов генерации.

20.3. Если к Лицензиару предъявлены претензии, требования, иски, предписания или санкции в связи с Исходными файлами Пользователя, Результатами генерации, действиями Пользователя или недостоверными заверениями Пользователя, Пользователь обязан содействовать Лицензиару в урегулировании таких требований и предоставить необходимые сведения и документы.

21. Внешние сервисы и инфраструктура

21.1. Для работы Сервиса могут использоваться внешние платежные системы, банки, хостинг-провайдеры, облачные сервисы, сервисы хранения, аналитики, отправки сообщений и иные инфраструктурные поставщики.

21.2. Лицензиар не отвечает за сбои, задержки, ограничения, блокировки, комиссии, ошибки или действия внешних сервисов, если они находятся вне разумного контроля Лицензиара.

21.3. Отдельные внешние сервисы могут иметь собственные условия использования и политики конфиденциальности. Пользователь обязан учитывать такие условия при использовании соответствующих функций.

22. Персональные данные и конфиденциальность

22.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу, указанному в Карточке документа и Лицензиара.

22.2. Пользователь обязан не загружать в Сервис персональные данные третьих лиц, биометрические данные, специальные категории персональных данных, медицинскую тайну, коммерческую тайну или иную конфиденциальную информацию, если у Пользователя нет законного основания, полномочий и согласий на такую загрузку и обработку.

22.3. Лицензиар принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную защиту от всех возможных угроз, атак, уязвимостей, действий третьих лиц или сбоев внешней инфраструктуры.

22.4. Пользователь понимает, что загрузка коммерчески чувствительных, секретных, патентоспособных или иных ценных моделей осуществляется на риск Пользователя. При необходимости повышенной конфиденциальности стороны могут заключить отдельное соглашение.

22.5. Использование cookies, аналитических и технических идентификаторов регулируется Политикой обработки персональных данных, Политикой cookies или иным документом, размещенным на сайте.

23. Юридически значимые сообщения

23.1. Юридически значимые сообщения могут направляться:

  1. через Личный кабинет;
  2. по электронной почте;
  3. через интерфейс Сервиса;
  4. через форму обратной связи;
  5. иным способом, указанным на сайте.

23.2. Сообщение, направленное Лицензиаром на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, оплате или обращении, считается полученным на следующий календарный день после отправки, если не доказано иное.

23.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать сообщения в Личном кабинете, электронной почте и интерфейсе Сервиса.

23.4. Пользователь обязан своевременно обновлять контактные данные. Риски неполучения сообщений из-за неверных или устаревших данных несет Пользователь.

24. Форс-мажор

24.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения Соглашения и находящимися вне разумного контроля стороны.

24.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии дата-центров, массовые сбои связи, отключения электроэнергии, военные действия, террористические акты, эпидемии, забастовки, действия государственных органов, запреты, блокировки, санкционные ограничения, сбои платежной или облачной инфраструктуры, если они не могли быть разумно предотвращены соответствующей стороной.

24.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок, если такое уведомление технически возможно.

25. Применимое право и разрешение споров

25.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

25.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем направления обращения или претензии.

25.3. Пользователь вправе направить претензию на адрес электронной почты, указанный в Карточке документа и Лицензиара.

25.4. Лицензиар рассматривает претензии в сроки, установленные законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии и всех сведений, необходимых для ее рассмотрения.

25.5. Если Пользователь является потребителем, спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.

25.6. Если Пользователь является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или использует Сервис в предпринимательской либо профессиональной деятельности, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения / месту жительства Лицензиара, если иной порядок не предусмотрен обязательными нормами закона или отдельным соглашением сторон.

26. Заключительные положения

26.1. Недействительность отдельного положения настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений.

26.2. Бездействие Лицензиара при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказ Лицензиара от права применять меры защиты позднее.

26.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

26.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

26.5. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу, указанному в Карточке документа и Лицензиара.

27. Реквизиты Лицензиара

Реквизиты Лицензиара указаны в Карточке документа и Лицензиара.

Приложение 1. Информация о платном доступе и условиях тарифа

Перед оплатой или запуском платной функции Лицензиар указывает на странице тарифа, странице оформления заказа, в интерфейсе Сервиса или в ином явно доступном месте условия выбранного платного доступа, включая:

  1. что именно оплачивается: Генерация, Экспорт, проверка, доступ на период, пакет кредитов, подписка или иная функция;
  2. цена и валюта;
  3. срок доступа;
  4. количество генераций, экспортов, кредитов или иных единиц использования;
  5. момент списания генерации или кредита;
  6. срок хранения Исходных файлов и Результатов генерации;
  7. поддерживаемые форматы и ключевые технические ограничения;
  8. наличие alpha, beta, preview, pilot или experimental-статуса, если применимо;
  9. условия автопродления, если применяется Подписка;
  10. ссылку на настоящую оферту, Политику обработки персональных данных и правила возврата.

Условия, указанные для выбранного тарифа или платной функции до оплаты, являются частью настоящего Соглашения применительно к соответствующему платному доступу.

Приложение 2. Примеры технических ограничений и неподдерживаемых сценариев

Если иное не указано на сайте или в интерфейсе Сервиса, Пользователь должен учитывать, что Сервис может не подходить для следующих моделей и сценариев:

  1. незамкнутые mesh-модели;
  2. модели с самопересечениями;
  3. модели с неверными нормалями;
  4. модели с несколькими несвязанными оболочками;
  5. модели с внутренними полостями, скрытыми поверхностями или неочевидной топологией;
  6. модели с очень тонкими элементами, мелкими деталями или зазорами ниже технологического минимума;
  7. модели с выраженными поднутрениями и высоким риском силиконовых замков;
  8. модели с некорректным масштабом или неопределенными единицами измерения;
  9. слишком большие файлы или файлы с чрезмерным количеством полигонов;
  10. модели, требующие ручного выбора разъема, литников, вентиляционных каналов, сложной многокомпонентной формы или профессионального технологического проектирования;
  11. модели для регулируемой продукции, где требуется сертификация, испытания, санитарная, пищевая, медицинская или иная обязательная проверка;
  12. модели, предназначенные для незаконного, опасного или запрещенного использования.

Точный перечень поддерживаемых и неподдерживаемых сценариев может быть опубликован на сайте, в документации или интерфейсе Сервиса и обновляться по мере развития CraftMold.